正式投訴信
October 15th, 2011尊敬的台北市政府觀光傳播局：
您好，我是香港遊客，希望就台北市萬華區金帥商旅（昆明街142號7樓）不負責任的電子商務行為作出投訴。不知貴處是否能夠予以援助？
投訴事項：
1. 因該公司網站的線上訂房信息系統有漏洞，本人在下單不成功、已兩次電話確認取消的情況下，信用卡仍被扣取全額住宿費（新台幣7840元）；
2. 該公司客服蔡小姐告知，該筆款項已於2011年9月20日退款，但是本人信用卡卻在10月12日收到扣款通知，並在10月15日仍未收到任何退款（已經香港方面銀行確認）。該公司一再推脫責任，並且信口雌黃，一時指責外包網絡公司出錯，一時又指責本人的信用卡銀行“偷扣”款項，甚至理直氣壯地聲稱“我們並沒有商業過失啊！”，始終沒有一句道歉之辭；
3. 該公司客服蔡小姐表示，如因銀行間轉帳匯款運作而產生任何匯率差價，將由本人全部承擔，該公司不予賠付，亦不負責與銀行交涉。作為根本沒有成功預定、卻被扣款的個案，本人認為這種安排完全無視海外顧客的權益——試問，台北是要如此打造“國際旅遊城市”嗎？
請求內容：
1. 請金帥商旅正式向本人書面致歉；
2. 該筆款項須以港幣計數，原數退回本人帳戶，並且由金帥商旅負責跟進銀行運作，直至轉帳完成；
3. 本人從10月13日開始為此事而致電台灣所產生的所有長途電話費用，由金帥商旅賠償。
備註：銀錢損失事小，本人對台灣電子商務跨境運作的混亂無序，以及涉事公司的推諉抵賴感到極度憤怒。關於令人憤怒的細節，請參考附件圖片，或在google上搜索“台北這位理直氣壯的蔡小姐”一文，則可訪問本人博客jeanyim.com閱讀。
望貴機構跟進此事，給予協助。
感謝，盼覆。
XXX 謹上
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這封信我已發給以下四個機構：
（1）交通部觀光局；
（2）行政院消費者保護委員會；
（3）台北市政府觀光傳播局；
（4）台北市消費者電子商務協會
同時FW給金帥商旅，等幾天看看有沒有跟進，沒有的話，會再聯繫台北市萬華區的議員求助。
劇情回顧：【直播】台北這位理直氣壯的蔡小姐（該日記持續更新中）
附件圖片：
October 15th, 2011 at 5:44 pm
閻小姐你好，我在Google Reader裡訂閱了你的博客，但是目前的狀況（此文與“理直氣壯”一文）是，在GR裡顯示的文章不分章節，是否可以優化一下？
October 17th, 2011 at 3:48 pm
感謝訂閱。我已經修改了網站的RSS輸出設置，目前在我自己的GR裡顯示正常，請刷新GR訂閱項目試試：）